Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

1.2 Předmět podnikání

Společnost TrekDrift s.r.o. (dále jen "Poskytovatel") poskytuje následující služby:

• Srovnání dodavatelů plynu a elektřiny
• Energetické poradenství
• Analýzy spotřeby energie
• Asistence při změně dodavatele energie
• Informační služby v oblasti energetiky

1.3 Účel obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a osobami využívajícími jeho služby (dále jen "Zákazník" nebo "Klient") při poskytování služeb prostřednictvím webových stránek trek-drift.com a souvisejících služeb.

2. Definice služeb

2.1 Bezplatné služby

2.2 Placené služby

2.3 Doplňkové služby

• Vyřízení změny dodavatele
• Monitoring cen energií
• Pravidelné přehodnocení smluv
• Reklamační služby

3. Podmínky využívání služeb

3.1 Registrace a přístup

Některé služby vyžadují registraci nebo poskytnutí kontaktních údajů. Zákazník se zavazuje poskytovat pravdivé a aktuální informace.

3.2 Způsobilost k právním úkonům

Služby jsou určeny osobám starším 18 let, které jsou způsobilé k právním úkonům. Využívání služeb nezletilými osobami je možné pouze se souhlasem zákonného zástupce.

3.3 Technické požadavky

Pro využívání našich služeb je nutné:

• Internetové připojení
• Aktuální webový prohlížeč
• Povolené cookies pro správnou funkčnost
• Platná e-mailová adresa

4. Smluvní vztah

4.1 Vznik smlouvy

Smlouva vzniká:

• U bezplatných služeb: Začátkem využívání služby nebo registrací
• U placených služeb: Potvrzením objednávky Poskytovatelem
• U poradenských služeb: Podpisem individuální smlouvy

4.2 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovat:

• Identifikaci Zákazníka (jméno, kontaktní údaje)
• Specifikaci požadované služby
• Rozsah a parametry služby
• Požadovaný termín plnění

4.3 Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky do 48 hodin e-mailem. V potvrzení budou uvedeny:

• Podmínky poskytnutí služby
• Cena a způsob úhrady
• Termín plnění
• Kontaktní údaje pro komunikaci

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceník služeb

5.2 Platební podmínky

• Splatnost: 14 dní od vystavení faktury
• Způsob platby: Bankovní převod, platební karta online
• Měna: České koruny (CZK)
• Záloha: U služeb nad 5,000 Kč je vyžadována 50% záloha

5.3 DPH a fakturace

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Faktury jsou vystavovány elektronicky a zasílány na e-mailovou adresu Zákazníka.

6. Povinnosti Poskytovatele

6.1 Kvalita služeb

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí
• Používat aktuální a ověřené informace
• Zachovávать mlčenlivost o obchodních informacích Zákazníka
• Dodržovat termíny dohodnuté se Zákazníkem

6.2 Nezávislost poradenství

Poskytovatel prohlašuje, že:

• Jeho doporučení jsou nezávislá a objektivní
• Nepřijímá provize od doporučovaných dodavatelů
• Má za cíl najít nejlepší řešení pro Zákazníka
• V případě konfliktu zájmů na to Zákazníka upozorní

6.3 Dostupnost služeb

Poskytovatel se snaží zajistit:

• Dostupnost webových stránek 99% času
• Rychlou odezvu na dotazy (do 24 hodin)
• Pravidelnou aktualizaci informací

7. Povinnosti Zákazníka

7.1 Poskytování informací

Zákazník se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a úplné informace
• Včas informovat o změnách v údajích
• Spolupracovat při poskytování služeb
• Poskytnut přístup k potřebným dokumentům

7.2 Platební povinnosti

Zákazník je povinen:

• Uhradit cenu služeb v dohodnuté výši a termínu
• Hradit případné dodatečné náklady předem odsouhlasené
• V případě prodlení platit úroky z prodlení ve výši 0,05% za každý den prodlení

7.3 Používání služeb

Zákazník nesmí:

• Používat služby k nezákonným účelům
• Narušovat funkčnost systémů Poskytovatele
• Zneužívat poskytnuté informace
• Překračovat dohodnutý rozsah služeb

8. Odpovědnost a omezení

8.1 Omezení odpovědnosti

Odpovědnost Poskytovatele je omezena na:

• Přímé škody způsobené porušením povinností
• Maximální výši odpovídající ceně poskytnuté služby
• Škody, které bylo možné předvídat při uzavření smlouvy

8.2 Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené třetími stranami (dodavateli energií)
• Ztráty vznikající z nepřesných údajů poskytnutých Zákazníkem
• Škody způsobené změnami v legislativě nebo tržních podmínkách
• Technické problémy způsobené poskytovateli internetových služeb

8.3 Pojištění odpovědnosti

Poskytovatel má sjednáno pojištění profesní odpovědnosti s minimální pojistnou částkou 5,000,000 Kč.

9. Ukončení smlouvy

9.1 Řádné ukončení

Smlouvu lze ukončit:

• Dohodou: Kdykoli na základě písemné dohody
• Výpovědí: S výpovědní lhůtou 30 dnů
• Uplynutím doby: U smluv uzavřených na dobu určitou
• Splněním účelu: Dokončením sjednaných služeb

9.2 Mimořádné ukončení

Smlouvu lze ukončit bez výpovědní lhůty v případě:

• Podstatného porušení povinností druhou stranou
• Prodlení s úhradou delšího než 30 dnů
• Zahájení insolvenčního řízení vůči některé ze stran
• Zneužití poskytnutých informací

9.3 Následky ukončení

Po ukončení smlouvy:

• Zákazník uhradí všechny dosud nevyrovnané platby
• Poskytovatel vydá výsledky dosavadních služeb
• Obě strany vrátí důvěrné informace druhé strany
• Zůstávají v platnosti ustanovení o mlčenlivosti

10. Reklamace a stížnosti

10.1 Postup reklamace

Reklamaci lze podat:

• E-mailem: [email protected]
• Písemně: Na adresu sídla společnosti
• Telefonicky: +420 234 567 890
• Osobně: Po předchozí domluvě

10.2 Náležitosti reklamace

Reklamace musí obsahovat:

• Identifikaci reklamujícího
• Popis vadného plnění
• Požadovaný způsob vyřízení
• Relevantní doklady

10.3 Vyřízení reklamace

Poskytovatel reklamaci vyřídí:

• Potvrzení přijetí: Do 3 pracovních dnů
• Vyřízení: Do 30 dnů od doručení
• Složité případy: Do 60 dnů s průběžným informováním

11. Duševní vlastnictví

11.1 Autorská práva

Veškeré materiály poskytované Poskytovatelem jsou chráněny autorským právem. Zákazník může tyto materiály používat pouze pro účely, ke kterým mu byly poskytnuty.

11.2 Ochranné známky

Název "TrekDrift" a související loga jsou chráněnými ochrannými známkami. Jejich použití bez souhlasu je zakázáno.

11.3 Předání výsledků práce

Výsledky poradenské činnosti se považují za dílo na objednávku, přičemž majetková práva přecházejí na Zákazníka po úplném zaplacení.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel může změnit tyto obchodní podmínky. O změnách bude Zákazník informován alespoň 30 dnů předem prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webových stránkách.

12.2 Rozhodné právo

Na smluvní vztahy se vztahuje české právo, zejména občanský zákoník a zákoník práce.

12.3 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny:

• Přednostně: Vzájemnou dohodou
• Mediací: Prostřednictvím akreditovaného mediátora
• Soudně: U věcně a místně příslušného soudu

12.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

12.5 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 25. června 2025 a ruší všechny předchozí verze.

13. Kontaktní informace